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用户运营黄金法则之痛点和需求

点击数:3212 日期:2016-08-03 00:00:00

运营网站建设的人都明白,用户运营是整个运营环节中最重要的一环,也是在整个运营工作中和用户接触最频繁的环节,如何搞定用户,如何让用户嗨起来,是用户运营的核心,今天易点通网络网站建设专家就来讲讲用户运营的黄金法则。


黄金法则:把握用户痛点,搞定用户需求


每个产品诞生的初衷都是为了满足一部分人的需求,让这部分人能一直去使用企业的产品,并进行宣传和买单。只不过,在很多企业的发展过程中,很容易做着做着就歪了,忽视了本质,把精力放在了其他的事情上。当然,竞品太多,服务太差,这也是一个用户不想用你产品的原因,而在这个时候,就需要用户运营人,牢牢地掌握住用户的痛点,从用户的需求源头下手,搞定用户。


举个例子吧,朋友的企业要招200个应届生销售,但无论怎么发布消息,都收不到简历,很是郁闷,最后找我来给想想办法,我一琢磨,现在是大学生毕业季,市场还可以呀,不可能招不到呀,但我看了朋友发的招聘信息后,瞬间心里就凉了。招聘信息全文大概有500字左右,前300字是先容企业的,后100字先容工作内容,100字先容用人标准,完全没有提及福利待遇,而待遇这块却是求职者最关心的问题。我给朋友做了个分析,应届生找工作最关心哪些问题,发展空间、薪资福利、晋升体系和企业规模,这些是他们的痛点,一定要抓住这些痛点,从根本上去解决他们的需求。


现在市面上每个产品都有很多竞品,而如果你想脱颖而出,就需要去抓住用户的需求,从需求上满足他们。一句话来说就是“你想让我买买买、用用用,至少你得明白我需要买什么吧?”
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